返品・返金ポリシー

返品について

ご購入いただいた商品に100％ご満足いただけない場合、商品到着日から30日以内であれば返品が可能です。返品商品が確認され次第、全額返金いたします。

返品先住所をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

info@akarikyoto.com

なお、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

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返品条件

返品される商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用、未洗濯、未加工であること

• すべてのタグが付いたままであること

• 商品到着時と同じ状態であること

• 元の梱包材とともに返送されること

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不良品または誤配送商品の場合

初回注文で不良品または誤配送商品を受け取られた場合、まず無料で代替商品を発送いたします。その後、必要に応じて返品手続きをご案内いたします。

配送中の紛失や未配達の場合も、返金前に無料で再発送を行います。

不良品または誤配送商品の返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。

1. カスタマーサポートまでメールでご連絡ください。
   info@akarikyoto.com

2. 以下の情報をご提供ください。

   • 商品の写真

   • 不具合または誤配送内容の説明

   • 注文番号

内容確認後、担当者より対応方法についてご連絡いたします。

なお、破損品・不良品・誤配送品については、商品到着後30日以内にご連絡ください。

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お客様都合による返品

サイズが合わない場合やカラー変更をご希望の場合は返品が可能です。

ただし、返品送料はお客様負担となります。

返品対象となるためには、商品が未使用であり、受領時と同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージまたはブランドタグが付いた状態である必要があります。

返品手続きには、購入証明書または注文確認書の提示が必要です。

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交換について

誠に申し訳ございませんが、商品の交換は承っておりません。

交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内に返品を行い、新たにご注文ください。

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破損商品・不良品

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

万が一、商品に破損や不具合がある場合は、直ちにご連絡ください。

破損商品または不良品については無償で交換対応を行い、返品送料も当社が負担いたします。

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返金について

返品商品が到着し、検品が完了しましたら、返品受付完了のメールをお送りいたします。

その後、返金承認または却下についてご連絡いたします。

返金が承認された場合、ご利用いただいたお支払い方法へ14日以内に返金処理が行われます。

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返金の遅延または未着について

返金が確認できない場合は、まず銀行口座または決済サービスの利用履歴をご確認ください。

金融機関によっては返金の反映に時間がかかる場合があります。

十分な期間が経過しても返金が確認できない場合は、以下までお問い合わせください。

info@akarikyoto.com

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返品送料

返品時に発生する実際の送料はお客様のご負担となります。

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受取拒否・保管期限切れによる返送

お客様による受取拒否、または郵便局等での保管期限切れにより商品が返送された場合、返金額から注文金額の30％を差し引く場合があります。

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返品フォーム

返品フォームをご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

info@akarikyoto.com